Términos y condiciones de facturación

Las siguientes cláusulas se aplican a todos los productos comprados en felicity.solar. al hacer el pedido, usted se muestra dispuesto a comprar el producto en los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos se confirman por disponibilidad y precio del pedido. El tiempo de envío puede variar según la disponibilidad y puede causar cualquier retraso debido a retrasos en el envío o fuerza mayor, por lo que no somos responsables.

Cómo hacer un pedido

Los pedidos solo se realizan a través de nuestro sitio Web. Después de agregar el producto, pasará por nuestro procedimiento de facturación, donde necesitará introducir sus datos de contacto, transporte e información de facturación. Antes de hacer clic en el botón "hacer un pedido", verifique su pedido (como el producto y la dirección de envío).

La descripción de cualquier producto en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual para la venta de este producto. Cuando el pedido se presenta en el sitio web, podemos rechazarlo por cualquier razón, aunque le diremos el motivo lo antes posible.

El proceso de pedido se enumera en el sitio Web. Cada paso le permite comprobar y modificar cualquier error antes de enviar el pedido. Es su responsabilidad comprobar si ha utilizado correctamente el proceso de pedido.

Acepte su pedido. El pedido solo formará un contrato cuando reciba nuestro correo electrónico de confirmación del pedido (confirmación del pedido). Debe asegurarse de que la confirmación del pedido sea completa y precisa y notificarnos inmediatamente cualquier error. No somos responsables de ninguna imprecisión en su pedido. Al hacer el pedido, usted acepta que le Confirmemos el contrato por correo electrónico con toda la información (es decir, la confirmación del pedido). Usted recibirá la confirmación del pedido en un plazo razonable después de la firma del contrato, pero en ningún caso más tarde de la fecha de envío de cualquier producto proporcionado bajo el contrato.

Método de pago

El pago de la compra se aceptará a través de STRIPE payments, servicios de terceros u otros medios de pago como: visa, mastercard, AMEX y paypal.

Pagos perdidos

El producto no se enviará hasta que se confirme el pago.

¿¿ dónde se puede encontrar el precio del producto?

El precio del producto (incluidos los impuestos y tasas) y cualquier flete adicional u otros gastos son los precios enumerados en el sitio web en la fecha en que aceptamos el pedido u otros precios que podamos acordar por escrito.

Cuándo pagar

Debe presentar los detalles de la tarjeta de crédito o débito durante el proceso de facturación en el sitio web, o pagar a través de otros métodos de pago como paypal. Pague en el momento en que haga el pedido.

Destino de transporte

Consulte la página de envío y devolución en el sitio web para obtener más detalles sobre a qué países / regiones enviamos.

Costos de transporte

El producto será transportado de forma gratuita o, si se opta por el modo de transporte premium, será pagado por el comprador por el importe calculado por el vendedor en el momento de la compra.

¿¿ cuándo ofrecemos productos?

El tiempo de envío dependerá del método de envío que elija durante el proceso de facturación del sitio Web. Para más información sobre el tiempo de envío esperado, consulte la página de envío y devolución en el sitio Web.

Retrasos en el transporte

Si el transporte de los productos que ha pedido excede nuestro control razonable (como el mal tiempo), le informaremos lo antes posible. Un grupo minorista no puede ser responsable de los retrasos en el transporte de mercancías más allá de su control razonable

RETURNS: En ningún caso se puede devolver la mercancía sin nuestro permiso previo.

El comprador pagará la devolución de cualquier mercancía y hará todo lo posible para garantizar que todos los materiales de embalaje que proporcionemos se conserven en una zona de almacenamiento adecuada para protegerlos de daños, incluidos, entre otros, carretillas elevadoras y daños climáticos. Las mercancías deben estar bien empaquetadas para llegar a nuestras manos intactas.

Los materiales para recibir crédito pueden tener que pagar una tarifa de servicio más todos los gastos de transporte. El crédito a las mercancías devueltas solo está permitido con el consentimiento por escrito del representante autorizado oficialmente y no se tramitará ninguna solicitud de crédito a menos que el comprador proporcione el número y la fecha de la factura original.

CANCELATION: A menos que la cancelación se deba a nuestro incumplimiento, una vez que se nos hace un pedido y se acepta, el pedido no se puede cancelar a menos que estemos de acuerdo por escrito.

Si el pedido es cancelado, el comprador debe indemnizarnos por cualquier costo que incurramos debido a la cancelación del pedido, incluidos, pero no limitados a, los costos de cancelación o reabastecimiento.

Háganos saber que desea rescindir el contrato.

Por favor, Háganos saber que desea rescindir el contrato y enviar un correo electrónico directamente a nuestro equipo de servicio al cliente. hello@felicity.solar. Por favor, proporcione su número de pedido y nombre para su verificación.

¿¿ cuánto tiempo necesito para devolver la mercancía?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un servicio de reembolso o reemplazo.

Flete de devolución

Tenga en cuenta que el comprador es responsable de devolver los productos a nuestro almacén.

Calificación de devolución

Para que la devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar el certificado de transporte de la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial de la mercancía. Le pedimos que nos devuelva sus artículos intactos sin signos obvios de daños. La devolución debe devolvernos sin abrir y sin usar. Si hay algún signo de desgaste o pérdida de piezas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Cómo devolver la mercancía

Para presentar una solicitud de devolución, rellene el formulario de contacto en la página de contacto.

El personal de nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para informar a rma. En ese momento se determinará el envío. El cliente es responsable de aprobar todos los fletes de devolución excepto las reclamaciones de garantía.

La devolución de baterías no dañadas que no están relacionadas con la reclamación de garantía puede recibir un reembolso completo, menos el 30% de la tarifa de reabastecimiento.

Reempaquetar su artículo y si ya no tiene embalaje, asegúrese de que su embalaje y embalaje sean lo más seguros posible. Elija el mensajero de carga de su elección para devolvernos su pedido.

Una vez devueltos sus artículos, asegúrese de obtener un certificado de franqueo y si puede reenviarlos a nosotros, podemos procesar su reembolso después de recibir su pedido e inspeccionarlo en nuestro almacén (dirección como se muestra anteriormente).

Una vez recibida su mercancía en nuestro almacén, la inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de elegibilidad para la devolución que se enumeran a continuación.

Después de comprobar con éxito su devolución, Procesaremos el reembolso a la tarjeta de crédito / débito o a la cuenta paypal utilizada para hacer el pedido original. Deje 5 días hábiles para que el reembolso se muestre en su estado de cuenta.

¿¿ cómo obtendré un reembolso?

Después de comprobar con éxito su devolución, Procesaremos el reembolso a la tarjeta de crédito / débito o a la cuenta paypal utilizada para hacer el pedido original.

¿¿ cuándo puedo recibir un reembolso?

Deje 5 días hábiles para que el reembolso se muestre en su estado de cuenta.

Todavía no he recibido el reembolso.

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a revisar su estado de cuenta y estos pagos recibidos pueden ser ignorados. Si no ve la transacción, Póngase en contacto con su empresa emisora de tarjetas, y el reembolso puede tardar algún tiempo en anunciarse oficialmente. Si ha completado todas estas operaciones y aún no ha recibido el reembolso, Póngase en contacto con nosotros hello@felicity.solar